近年ではSNSの重要性が高まっており、情報発信やマーケティングのためのSNSアカウントを活用することは、企業にとって有用です。しかし、SNSでの情報発信やマーケティングは効果が大きいものの、活用方法が難しいため、悩んでいる担当者も多くいるでしょう。そこで役立つのが、「SNS分析ツール」です。この記事では、SNS分析ツールの概要や活用方法に加えて、おすすめSNS分析ツール10選を紹介します。

SNS分析ツールとは

SNSは「ソーシャルネットワーキングサービス（Social Networking Service）」の略称です。日本語では「会員制交流サイト」と訳せます。スマートフォンやパソコンを使って自分の趣味や意見をネット上に公開して、世界中の人と共通の話題でつながったり、人間関係を構築したりすることが可能です。

近年ではSNSの重要性が高まっており、情報発信やマーケティングができるSNSは企業にとっても必須です。しかし、SNSでの情報発信やマーケティングは大きな効果を発揮する反面活用方法が難しく、悩んでいる担当者もいるでしょう。

例えば、FacebookやTwitter、Instagramなどのアカウントはあるものの、「なかなかフォロワーが増えない」「どんな投稿をすればいいのか分からない」といった悩みを抱えている企業は少なくありません。その他にも、「休日に投稿しなくてはならない」「炎上や誤爆が怖い」「適切な目標設計ができない」といった悩みが見られます。

SNSではフォロワー数やインプレッション率などの指標を基に投稿内容を考える必要があるため、多くの担当者が苦労しています。そこで役立つのが、「SNS分析ツール」です。

SNS分析ツールでは、フォロワー数・インプレッション数・エンゲージメント率・口コミの内容といったSNS上のさまざまな数値を分析し、ユーザーのニーズを把握します。SNSマーケティングには必要不可欠なツールといえるでしょう。

SNS分析ツールでできること

SNS分析ツールの機能には、大きく分けて「アカウント運用管理向け」と「分析向け」の2種類があります。ここでは、それぞれの導入目的と、できることを解説します。

分析

SNSを利用しているユーザーが、SNS内でフォロワーとどのような会話をしているのか、またどのような行動をしているのかについて調査し、分析します。この分析により、市場の動向やトレンドの予測ができるようになります。事前に市場の動向やトレンドを把握しておくことで、企業側は自社製品やサービスの改善が可能です。さらに、商品開発や商品プロモーションの見直しにも素早く対応できます。

以下は、口コミ分析向けのSNS分析ツールの導入目的と主な機能です。

＜導入目的＞

・顧客の声を拾いたい

・自社製品の改善点を知りたい

・自社製品やサービスに関わるリスクを知りたい

・SNSマーケティングの効果を知りたい

＜主な機能＞

・SNS、ブログ、Webニュースなどさまざまなソースからデータを取得する

・対象キーワードの共起語や関連語を分析する

・競合他社との比較分析する

・投稿内容をポジネガ分析する

・口コミが急増した際にアラートメールを送信する

運用管理

運用管理ツールは、投稿を作成する際の予約機能をはじめ、適切なハッシュタグの選定や、投稿のタイミング、アラート機能などが付いています。投稿業務の効率化を図ることを目的とした機能です。

また、既に投稿済みのコンテンツの効果測定もできます。運用管理向けの分析ツールを導入した際は、分析ツール上でアカウント連携させることで、通常業務の削減や、個人の趣向に偏らない投稿コンテンツの作成につながるでしょう。

以下は、アカウント運用管理向けのSNS分析ツールの導入目的と主な機能です。

＜導入目的＞

・アカウントのフォロワー数を増やす

・エンゲージメント率を高める

・アカウントの管理業務を効率化する

・トレンドをつかんだ投稿で注目を集める

＜主な機能＞

・自社アカウントや他社アカウントの投稿数を分析する

・エンゲージメント率の高いキーワードやハッシュタグを抽出する

・フォロワー属性を分析する

・流行語や新語を抽出する

SNS分析ツールの活用方法

続いて、SNS分析ツールの具体的な活用方法について紹介します。主に「ユーザーのリアルな声を収集する」「広告の効果を測定する」「競合アカウントの分析」といった使い方があります。

ユーザーのリアルな声を収集する

従来のマーケットリサーチでは、紙でのアンケート調査や対面インタビューなどの方法が中心でした。顧客側は体面を気にして本心を回答できないケースも多く、正確な調査が困難だったのです。

しかし、近年ではSNSの流行に伴い、顧客が自分のアカウントで自由に意見を発信し、製品やサービスに対して思っていることを正直に発信できるようになりました。SNSでは、顧客が思っていることやニーズが日々リアルタイムで発信されています。SNS分析ツールは、そのようなリアルな意見を収集し、効果的なマーケティングが可能です。顧客側のニーズを正確に把握できるため、製品のPRはもちろん、新商品の開発にも役立っています。

また、企業ブランドの認知度や浸透度も、SNSの反応から分析できます。SNSは、ユーザーが積極的に情報を発信する点が大きな特徴です。そのため、人々が発信した内容を分析することは、顧客側が「商品のどんな部分に興味があるのか」「商品のどんな部分に価値を感じてくれているのか」を把握することにつながります。つまり、顧客の視点に立って企業ブランドの評価をできるのです。

広告の効果を測定する

前述のように、SNS分析ツールを活用すると顧客のリアルな声を収集できるため、「広告がどのくらいの効果があったのか」を高い精度で測定可能です。最近では、SNSでの反応を可視化する技術がさらに発達しているため、リアルタイムの反応を収集して分析もできます。

競合アカウントの分析

SNS分析ツールにより、自社と競合他社のそれぞれについて、「どういった面で評価されているのか」「良い評価と悪い評価の傾向に違いはあるのか」「差別化できるポイントはあるのか」などを分析できます。社内からでは気が付きにくい世間の評価も見える点が、SNS分析ツールの強みといえます。

日々、さまざまな新商品や広告などが出されている現代において、いかに市場の状況に適したマーケティング計画を練るかは非常に大切です。特に、トレンドの影響を受けやすかったり、製品の入れ替わりが早かったりする業界では、日頃から最新の市場ニーズを把握している必要があります。後れを取り、消費者に飽きられてしまうと簡単に他社に差を付けられてしまうでしょう。

SNS分析を利用すれば、スピーディーに膨大な情報が手に入り、売上に直結するヒントを得やすくなります。計画(Plan)・実行(Do)・評価(Check)・改善(Action)のPDCAサイクルも高速で回せるため、トレンドを抑えつつ素早く改善点を見つけられるメリットがあるのです。

おすすめSNS分析ツール10選

ここからは、おすすめのSNS分析ツール10選を紹介します。「どこを選べば良いのか分からない」という場合は、自社で運用しているSNSの種類や投稿内容、所有しているアカウントの数、分析の精度などを基準に、自社に合った分析ツールを探してみましょう。

SocialDog

SocialDogは、運用・効率化・自動化・分析・アカウント管理をはじめとした、Twitterマーケティングに必要な機能を網羅したSNS分析ツールです。日々の運用の効率化やエンゲージメント率の向上、ソーシャルリスニングなどに適した機能がそろっています。

＜対応SNS＞

Twitter

＜費用＞

＜特徴＞

・投稿管理やアカウント分析など、マーケティングチームの成果を出すための効率的な運用をサポート

・高機能な予約投稿やフォロー管理で、多忙な担当者に効率的な運用を提供可能

・効率良く複数アカウントを運用できるため、制作会社や代理店にもおすすめ

つぶやきデスク

つぶやきデスクでは、締め切りがあるキャンペーンの終了間際の告知や、イベント受付開始のお知らせなどを、登録した日時で配信できます。ツイートがどれだけの効果を上げたか、具体的な数値で調査可能です。また、キャンペーンの応募や特定のハッシュタグなどを検索してフォルダに自動で集計します。

＜対応SNS＞

Twitter、Facebook

＜費用＞

＜特徴＞

・公式アカウントを多部署のチームで共同運用可能

・リーダーの承認機能で不用意発言を防止

・予約投稿機能で情報発信のタイミングをコントロール

Keywordmap for SNS

Keywordmap for SNSは、市場・競合調査・分析まで対応できる、Twitter運用プラットフォームです。Webマーケティングのコンサルティング会社が開発しているため、全ての機能が「成果を出すこと」にフォーカスされており、本当に必要な全20機能を搭載しています。ツールの導入後は正しい運用体制の構築支援までサポートします。

＜対応SNS＞

Twitter

＜費用＞

公式HPよりお問い合わせ

＜特徴＞

・キーワード、あるいはハッシュタグなどからツイートを一括で抽出し、拡散傾向の調査や独自AIによる感情分析が可能

・キーワード軸、アカウントID軸で広告ツイートを調査可能

・社内への報告、効果検証、戦略策定などに役立つさまざまなレポートを自動で生成

Tofu Analytics

Tofu AnalyticsはSNSマーケティングの改善を目的とした自動化ツールです。独自の分析技術によってハッシュタグやキーワード、URLの過去投稿データを全て取得し、リーチやエンゲージメントなどのソーシャルリスニング分析を実施します。また、AIがインフルエンサーを特定し、自動でアプローチすることでSNS経由の集客アップも実現できます。

＜対応SNS＞

Twitter、Instagram、Facebook、TikTok、LINE、YouTube

＜費用＞

公式HPよりお問い合わせ

＜特徴＞

・独自の全量SNSデータ分析、モニタリング技術とSNSの専門家がビジネスをサポート

・インフルエンサーマーケティングに特化

・新卒や中途採用候補者のリストアップにも活用可能

Social Insight

Social Insightでは、自社で運営している複数のアカウントの投稿予約や、コメントの一元管理ができます。上長の許可がなければ投稿されない「承認ワークフロー」などをはじめとした、効率的な運用をするための体制の整備が可能です。また、TwitterやInstagramでフォローなどのアクションを条件に、参加したユーザーに抽選でプレゼントを贈るといったキャンペーンも実施できます。

＜対応SNS＞

Twitter、Instagram、Facebook、LINE、YouTube、Pinterest、note、TikTok、mixi

＜費用＞

公式HPよりお問い合わせ

＜特徴＞

・RTキャンペーン、ハッシュタグキャンペーンなどの自動化

・2600万以上のアカウント蓄積数を誇り、自社や競合のSNSアカウントを一括比較

・調査キーワードがいつ、誰に、どんな内容で話題になっているのかを可視化

SAKIYOMI

SAKIYOMIでは、プロの運用チームがアルゴリズムに基づいた17ステップに基づいて、デイリー単位でPDCAを回します。社内に蓄積された数百にも渡る運用メソッドにより、最短でのフォロワー増加を実現させるものです。ユーザーの求めているものを起点に、コンテンツマーケティング型Instagram運用を行い、しっかりと売上につながる運用をします。

＜対応SNS＞

Instagram

＜費用＞

プロジェクト立ち上げ・プロジェクト進行・集客導線の構築の全行程で月額30万円〜。

アカウントによって最適なプランを提案、詳細は公式HPよりお問い合わせください。

＜特徴＞

・アルゴリズムに基づいた17ステップで、1万フォロワー達成を最短で実現

・コンテンツマーケ型のアカウント運用だからこそ、100万リーチ超えを連発する

・Instagramを1つの集客メディアとして構築、しっかりと売上につながる運用を実現

見える化エンジン

見える化エンジンはその名の通り、データの見える化に特化した分析ツールです。SNSの声を瞬時に収集して、施策立案の手助けをします。コールセンターで蓄積されたデータや、収集したアンケート結果などを分かりやすく見える化し、施策の実行に生かせます。顧客の声を分析しただけで終わらせず、データ取得・分析・共有・改善・フィードバックまでを1セットで行える点が特長です。

＜対応SNS＞

Twitter、Instagram

＜費用＞

公式HPよりお問い合わせください。

＜特徴＞

・幅広いデータソースを取得し、専門的な分析が可能

・言語解析により若者言葉やトレンドも抽出、分析が可能

・直感的なUIにより、データを分かりやすく見える化

boite

boiteは、Twitterでのキャンペーン波及効果はもちろん、キャンペーン参加者や新規フォロワーの属性などさまざまな視点で分析ができるコミュニケーションツールです。要望や目的に合わせて「オートリプライ」「インスタントウィン」「チャットボット」などの手法が利用できます。

＜対応SNS＞

Twitter

＜費用＞

公式HPよりお問い合わせください。

＜特徴＞

・キャンペーン参加者の属性、参加ユーザーの新規既存割合、獲得したフォロワーの定着率など多角的な分析ができる

・「オートリプライ」「インスタントウィン」「チャットボット」など豊富な機能が利用可能

・SNSマーケティングに特化した専門会社であり、専門家の企画力がある

Reposta

Repostaは、ペルソナに合ったフォロワーが集められているかどうかや、フォロワーの推移、エンゲージメント率の推移などが一目で分かります。通常投稿分析・ストーリーズ分析・ハッシュタグ分析をはじめとしたいろいろな分析機能が備わっており、詳細なレポートを自動で作成できるため、レポート作成時間の削減にもつながるでしょう。

＜対応SNS＞

Instagram、Facebook

＜費用＞

・Instagram

・Facebook

・InstagramとFacebook両方

＜特徴＞

・フォロワー推移やエンゲージメント率の推移などが一目で分かる

・エンゲージメント数順のTOP/WORSTランキングもレポート出力が可能

・インプレッション順のTOP/WORSTランキングもレポート出力できるため、どのストーリーズが良かったのか・悪かったのかが分かる

コムニコ マーケティングスイート

コムニコ マーケティングスイートは、複数のSNSをまとめて管理することで投稿管理や効果測定の業務負荷を軽減し、安定的な運用をサポートするためのクラウドツールです。自社の運用フローに合わせて自由に機能をカスタマイズすることで、組織内のヒューマンエラーを未然に防ぎます。また、SNS上でのブランド言及数をまとめて可視化し、対応が必要なユーザー動向を見落とすことなく早期に発見、対処できます。

＜対応SNS＞

Facebook、Twitter、Instagram

＜費用＞

・初期費用：100,000円（税別）

・月額基本料金：50,000円(税別)

＜特徴＞

・スマートフォンプレビューや事前予約などの機能で、投稿作業に関わる負荷を大幅に軽減

・アカウントの状況を測る数値を視覚的に分析可能

・コメントやリプライ、ダイレクトメッセージの他、SNS上でのブランド言及数をまとめて可視化

分析のみ無料で行う場合はこちら

Twitter・Instagram・Facebookの分析のみを無料で行う場合、以下のツールもおすすめです。

Twitterアナリティクス

Twitterアナリティクス（Twitter Analytics）は、Twitter社公式の解析ツールです。自分のツイートの「いいねの数」「どれくらいの人に見られているか」「フォロワー数の増減」などの反応を無料で分析できます。TwitterアカウントにログインしてTwitterアナリティクスのページに移動すると、「アナリティクスを有効にする」というボタンが表示されます。そのボタンをクリックするとTwitterアナリティクスが有効化されます。

Instagramインサイト

Instagramインサイトは、Instagram公式の無料分析ツールです。フォロワーの全体的な傾向や、ユーザーに対するコンテンツのパフォーマンスを確認できます。また、各投稿・ストーリーズ・動画・リール動画・ライブ動画のインサイトを取得して、それぞれのパフォーマンスや利用者のアクションを分析可能です。なお、Instagramインサイトを利用できるのは、ビジネスアカウントとクリエイターアカウントのみです。

Facebook ページインサイト

Facebookページインサイトは、Facebook公式の分析機能です。投稿を見た人数やいいね、 シェア、 コメントをした人物を確認できる他、年齢・ 性別・ 位置情報などのデータから 利用者について把握できます。確認方法は、自身のFacebookページ左手の「メニューバー」から「インサイト」をクリックするだけです。

まとめ

近年SNSの重要性が高まっており、企業には情報発信やマーケティングのため、SNSアカウントの活用が求められています。SNSでの情報発信やマーケティングは、効果が大きい反面、フォロワー数やインプレッション率などの指標を基に投稿内容を考える必要があるため、活用が難しいのも事実です。

そこで「SNS分析ツール」が役に立ちます。SNS分析ツールは、フォロワー数・インプレッション数・エンゲージメント率といったさまざまな数値を分析し、ユーザーのニーズを把握できます。また、コンテンツの投稿に便利な機能も多数備えています。

どの分析ツールを利用すれば良いか分からない場合は、この記事で紹介した「おすすめSNS分析ツール10選」を参考に、自社に合ったツールを選んでみてはいかがでしょうか。