営業代行サービスとは?概要・メリットやおすすめサービスを比較

営業代行サービスとは?概要・メリットやおすすめサービスを比較

営業代行サービスとは?概要・メリットやおすすめサービスを比較

営業代行サービスとは?概要・メリットやおすすめサービスを比較

昨今は企業のさまざまな業務が外部委託化されています。企業の中核事業である営業活動を外部委託することも今では珍しくありません。高い実績を誇るサービス会社に業務を委託すれば、高い成果はもちろん、営業活動にまつわるさまざまなコストを削減することも可能です。

今回はおすすめ営業代行サービスから、営業活動をサポートする営業活動支援システムまでご紹介します。

 

営業代行サービスとは?

「営業代行サービス」とは、企業の商材のマーケティング業務からセールス業務の一部、もしくはすべての業務を企業に代わって営業代行サービス業者が行うサービスです。サービスを提供する事業者によってカバーする業務に差はありますが、代表的な代行業務は以下のようなものが挙げられます。

 

・テレアポ(テレマーケティング)

・リードジェネレーション(見込み顧客の創出)

・リードとの連絡・商談

・企業の営業部門へのコンサルティング活動

 

営業代行はどのような場合に利用すべきか

営業代行サービスは企業の営業部門が抱える課題解決のために主に以下のような場面で利用されています。

 

・教育の時間がない場合

自社の人材に営業活動に適正のある人材が不足している、新たにセールスの教育に時間をかけることができないといった場合は、新たに営業活動のための教育の時間は必要なく、スピーディーに営業活動を進めることができます。

 

・新規開拓でノウハウがない場合

起業したばかりの企業や、新規事業開拓などで社内に営業のノウハウが蓄積されていない場合、新たな販路を獲得する手段として、実績豊富な営業代行の手を借りるのも賢い選択のひとつです。

 

・セールス人材不足の場合

セールスの人数が足りていない現場でも、即戦力の営業代行への業務委託によって、より多くの顧客にアプローチすることが可能となります。

 

・営業の外部委託化でコスト削減したい場合

営業部門の外部委託によって営業部門の人件費等を削減することが可能です。自社のニーズに適切なサービスを利用することで大幅なコストカットが見込めます。

 

「営業派遣」との違いは?

営業派遣とは、営業職経験者もしくは未経験者を企業の営業部門に派遣するサービスです。営業派遣から派遣される人材は、企業が希望する人数や契約期間、スキルなどの条件にマッチするように派遣されます。

営業業務そのものを外部に依頼する「営業代行サービス」と、派遣されてきた人材に営業業務の一部を委託する「営業派遣」、どちらの場合も営業業務を委託するという点には変わりはありません。

営業代行サービスと営業派遣の最も大きな違いは「セールス人材の指揮系統」の違いです。営業代行サービスの場合は、企業と営業代行サービス会社間で業務委託契約が結ばれ、営業代行サービスのセールス人材の指揮・管理は営業代行サービス会社によって行われます。対して、営業派遣の場合はセールス人材の指揮・管理は派遣先の企業が統括します。

営業代行サービスと営業派遣にはどちらにも長所があります。営業代行サービスの場合、自社にはない営業ノウハウを営業活動に利用できるうえに、新規開拓や新規事業の立ち上げの際に力を発揮します。一方で、営業ノウハウが自社内でマニュアル化できている場合においては、営業派遣の方が低コストで営業力を強化できます。

 

営業代行サービスのメリット・デメリット

営業代行サービスの利用には多くのメリットがある一方で、当然ながらデメリットも存在しています。

 

営業代行サービスのメリット

営業代行サービスには3つのメリットがあります。

 

・営業コストの削減

セールス人材をすべて正社員で雇用すると、給与以外にもあらゆるコストが発生します。そのコストに見合うだけのパフォーマンスを正社員で雇用した人材が発揮してくれるかどうかは未知数です。また、成績が悪いからといって簡単に解雇することもできません。

営業代行サービスを利用した場合、実績のある人材に営業業務を委託できるうえに、委託する人員の数・期間も契約次第です。また、営業活動にかかっていたあらゆるコストも営業業務の外部委託によって、大幅にコストカットすることができます。

 

・教育期間なしで即営業活動ができる

リードジェネレーションから資料作成、商談からアフターフォローとセールス人材に求められる職務スキルは多岐にわたり、新人を新たに戦力とする場合にはそれらのスキルを習得させなければなりません。

営業代行サービスはセールススキルを備えた人材に業務を委託するため、新人を一から教育するよりも遥かに高い成果を短期間で実現できます。

 

・第三者視点からの自社の問題提起

営業代行サービスの職務は商材の営業活動のみならず、企業の抱える問題を解決に導くコンサルティング業務も兼ねています。その経歴から蓄積されたノウハウを基に、自社の営業部門のさまざまな問題に対して第三者目線、営業のプロフェッショナル目線で提案を行ってくれます。

 

営業代行サービスのデメリット

営業代行サービスのデメリットを3つ挙げてご紹介します。

 

・情報の保守管理問題

企業は、営業代行サービス会社に営業に関するさまざまなデータを渡さなければならないため、企業の持つ大切な情報が流出してしまう恐れがあります。特に、顧客情報は最も信用に関わる情報なので、取り扱いは厳重でなければなりません。営業代行サービスに業務委託する際には情報保守についての契約に関してもしっかりと注意を払いましょう。

 

・専門知識が必要な製品・サービスには不向き

専門知識が必要な商材、医薬品や精密機器などは営業代行サービスに業務委託できない場合があります。例えば、医師やエンジニアを顧客とする商材の取り扱いには非常に高度な知識が必要とされるからです。専門知識が必要な商材の営業を依頼する場合には、事前に商材の取り扱いが可能かどうかの確認をしておきましょう。

 

・細かい営業活動が見えないことも

営業代行サービスの多くは結果のみの報告で、営業活動について事細かに報告してくれることは稀です。したがって、顧客との商談の内容・詳細を把握することが難しくなります。営業の外部委託化はあらゆるメリットがある一方で、営業のナレッジが蓄積されず自社営業チームのスキル向上につながりにくい場合もあります。これを回避するためにも、営業代行サービスによるコンサルタントサービスを受けて、社内にノウハウを蓄積していきましょう。

営業代行サービスには以上のようにさまざまなメリット・デメリットが存在しています。営業代行サービスに依頼する目的が人手の補強なのか、営業力の強化なのか、営業代行サービスを利用する目的を明確にしたうえで依頼するようにしましょう。

 

おすすめ営業代行サービスを比較

ここからはおすすめの営業代行サービス7社をその特徴とともにご紹介します。営業代行サービスのご利用を検討中の企業は比較・検討してみてください。

 

チラCEO

「チラCEO」はで決裁権を持つ経営者層をターゲットに営業活動を行うBtoB営業代行サービスです。決裁者に直接アポイントメントを取るため、契約成立まで早いことが最大の特徴です。

チラCEOがアポイント獲得に注力することで、企業のセールスは取引企業との商談に専念でき、契約獲得の確率が向上します。また、アポイントメント獲得という離職率が高い職務からの開放は、従業員のモチベーションの向上にもつながり、貴重な人材の流出防止にも貢献します。

 

【詳しくはこちら】
チラCEOチラCEO

セレブリックス

「セレブリックス」はテストマーケティングから受注、そしてカスタマーサクセスまでを「戦略的営業」で企業の営業事業を推進します。1998年の創業以来、700社、10,000商材を扱ってきた高い実績を持っています。

セレブリックスの営業支援サービスは、企業専任の営業コンサルタントが企業の名前・名刺を持ち営業現場で営業活動を行うため、信頼のある取引が実現できます。

 

株式会社コンフィデンス

「株式会社コンフィデンス」は企業の商材を深く理解するテレマーケティングから始まり、商材の理解と分析から導き出されたセールストークやプロファイリングシートをもとに確実な営業活動を行うことが特徴です。

株式会社コンフィデンスの営業代行サービスは1998年の創業以来、900社を超える取引実績があり、営業代行サービスのパイオニアとして業界をリードし続けています。

 

株式会社カタセル

「株式会社カタセル」の営業代行サービスには、「キーマンに会える」「無形商材に強い」「手紙の活用に強い」という強みがあります。ABMのコンセプトのもと、キーマンとの商談獲得を確かなものにするために、約24,000社の大手・中堅企業のデータを保有しています。

株式会社カタセルの特徴的な営業戦略が「パーソナライズレター」です。ターゲット企業ごとにレター内容をカスタマイズすることで、カスタマイズなしのレターと比較すると商談獲得率が3倍も上回ります。

 

株式会社コムレイズ・インキュベート

「株式会社コムレイズ・インキュベート」のセールス人材は、リクルート在籍時に数億円規模の案件を担当したトップセールスをはじめとした、セールス経験豊富な人材が数多く揃っています。単純に人的リソースや機能提供だけを行う営業代行サービスではありません。企業の事業を飛躍的かつ持続的な成長のために営業代行サービスを提供しています。

株式会社コムレイズ・インキュベートは、新規事業の立ち上げからスケールまでのステージごとに最適なセールス・マーケティングを提供し、顧客獲得~顧客サポートまでを行います。

 

株式会社ambient

「株式会社ambient」の営業代行サービスは「量より質」を実現していることが特徴的で、新規の企業を5社/月までとしています。企業に密着して商材を細かく調査したうえで、最適なターゲットにアプローチをかける「提案型」の営業スタイルが「株式会社ambient」の特徴です。

また、株式会社ambientは無駄を省いた効果的なテレアポを得意としています。決裁者に電話を繋ぐ高いアプローチ力や15秒で高い共感性を生むトークスクリプトなど、高品質で高精度のアポイント獲得が期待できます。

 

BALES(ベイルズ)

「株式会社BALES」は「インサイドセールス代行サービス」として150社以上の導入実績があります。数多くのインサイドセールスの運用実績で培ったノウハウを、実務支援を通して企業にサービスを提供します。

リードの獲得・評価・育成の営業・マーケティング領域において非常に高精度のサービスを提供し、明確化されたアプローチ先と優先順位が高いアポイント獲得率を実現。効率的な営業活動に貢献します。また企業のインサイドセールスの立ち上げや運用改善においのコンサルタントも行っています。

 

自動営業ツールも要チェック

営業活動を代行してくれるのは、営業代行サービスだけではありません。IT技術の目覚ましい発展により、営業活動をシステムが代行してくれる時代となりました。自動営業ツールなら外部に情報を渡すことなく、社内で営業活動を完結させることが可能です。

ここでは自動営業ツールを2つご紹介します。

 

APOLLO SALES

「APOLLO SALES(アポロセールス)」は、ターゲットのリストの作成から営業メールの発送までを全自動で実施する営業支援システムです。APOLLO SALESはターゲット企業の条件を指定・登録することにより、Web上から必要な情報を収集して営業リストを作成、メールの送付を行います。自動化されたリスト作成・メール送付によって、リード獲得に関わる業務の圧縮・高効率化を実現します。

また、APOLLO SALESには送付したメールの開封率やリンククリック率のチェックも可能です。この機能を用いれば、各社の反応をスコア化してセールスアプローチの優先順位を決めることができます。

 

【詳しくはこちら】
APOLLO SALES(アポロセールス)APOLLO SALES(アポロセールス)

GeAIne

「GeAIne(ジーン)」は、AIを搭載した「アポ獲得」に特化した営業支援システムです。GeAIneは新規開拓営業活動を「RPA」によって自動化・効率化し、問い合わせフォーム・企業メールに自動でアプローチを行います。

受注確度の高い問い合わせフォームからのアプローチは、決裁者とのアポ獲得に高い効果を発揮するでしょう。また、最適な営業アタックリストは「GeAIne」のAIが自動分類するので、受注確度の高いリストを簡単に作成できます。

 

【詳しくはこちら】
GeAIneGeAIne

まとめ

高い成果からコスト削減まで、あらゆる効果が営業代行サービスの利用でもたらされることがご理解いただけたでしょう。さまざまな営業代行会社がサービスを提供していますが、あらゆる角度から検討を重ねたうえで最も自社のニーズと合致する営業代行サービス会社に依頼するようにしましょう。また、最後にご紹介した自動営業ツールを使って効率よく営業活動を行うという方法もあります。こちらも重ねて導入の検討をしてみてください。

営業・セールスカテゴリの最新記事