カスタマーサクセスはツール導入でどう変わる？顧客との伴走を支えるツールとは
この記事を読んでいる方は、これからカスタマーサクセスのツールを導入しようと悩んでいたり、そもそもカスタマーサクセスとは何かが知りたいというサービスの担当者様かも […]
SaaSサーチ｜最新記事
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- 2019.09.04
- NPS,
顧客の”愛着度”を可視化する「NPS」とは？活用方法も解説！
ウェブサービスを使っている時に「あなたはこのサービスを他の人に勧めたいと思いますか？」という質問に0〜10点で回答する評価のアンケートへの回答を求められたら、そ […]
- 2019.09.04
- マーケティングオートメーション, 導入,
マーケティングオートメーション導入における必須ステップ【失敗しないために】
「マーケティングオートメーションの導入を検討しているけれど、何から手をつければ良いのかわからない」と頭を抱えているマーケティング担当の方はいらっしゃいませんか？ […]
- 2019.09.04
- オンボーディング,
SaaSビジネスで重要視される「オンボーディング」とは？行うべき理由
SaaSのアプリやサービスで事業をグロースさせたい企業にとって、「ユーザーにサービスを使い続けてもらうこと」は何よりも大切なことです。 特にサブスクリプションモ […]
- 2019.09.04
- カスタマーサクセス,
カスタマーサクセスとは？”成功”を売るために必要なこととは
最近、ベンチャー企業やSaaS業界を中心に、『カスタマーサクセス』という言葉をよく耳にするようになりました。 同じような言葉に『カスタマーサポート』がありますが […]
SaaS時代を支えるエンジニア人材を採用する方法とは？
1990年から2000年頃までは就職氷河期とも呼ばれ、新卒の学生が就職することすら困難な時期がありました。 しかし現在ではまったく逆の構図になっています。 この […]
- 2019.09.03
- iPaaS,
【やさしく解説】iPaaSとは？なぜ注目されているのか？
いま、世界は多くのクラウドサービスで溢れています。日本でもクラウドサービスを利用する企業が年々増えてきました。 総務省によるデータを見ると、2018年時点では約 […]
SaaSビジネスを改善するために必ず見るべき重要指標とは？
世界的に注目されているSaaSですが、SaaSビジネスを成功させるために重要な指標が2つあります。 SaaSビジネスを始めたものの軌道に乗れない企業の多くは、こ […]
SaaSの営業は「売って終わり」ではない！重要な”考え方”と”指標”とは？
今回は、SaaSビジネスを展開する企業の目線に立ち、とくにBtoBのSaaSサービスの場合に、どのようにSaaSサービスを営業するべきかというポイントをご紹介し […]
なぜSaaSビジネスは世界規模で急成長することができるのか？
最近よく耳にするSaaS。この言葉が使われはじめたのは2006年頃だと言われています。 その後日本へも普及していき、国内でSaaSが徐々に盛り上がりを見せている […]